送貨須知

送貨須知

送貨服務只適用於香港特別行政區境內地區(香港島、九龍及部分新界地區)的商業地址和住宅地址,請注意郵政信箱地址並不適用。

部份離島區之訂單,本公司可安排於以下碼頭交收:
(*凡於以下碼頭交收之訂單,請於下單前跟我們聯絡,以便處理)
(*其他沒注明之離島區域,或可安排交收,如有需要,可向我們聯絡)

離島區可安排交收之碼頭
南丫島、坪洲、長洲、梅窩、愉景灣中環港內線碼頭
蒲台島香港仔碼頭
東龍洲西灣河碼頭、三家村公眾碼頭
東平洲、塔門、吉澳馬料水渡輪碼頭

凡訂單滿HKD$300或以上,任何香港適用地區(除服務範圍外之地區)均可享用免費送貨服務。

凡訂單不足HKD$300,顧客須另付HKD$30的附加運費。

服務範圍以外之地區包括:羅湖、落馬洲、禁區、打鼓嶺、文錦渡、沙頭角禁區、大嶼山

(*部分地區或可安排順豐速遞交收,如有需要,可向我們聯絡)

每張訂單只可有一個送貨地址。

Mo’s Pet Shop 承諾於訂單付款成功七天內送貨。

鄉村、村屋和電梯未能直達之地址,只可於村口或大廈地下交收。

送貨地址以顧客於訂單填寫的地址為準,顧客請再三核對訂單內容。如因顧客提供的地址有錯而出現送貨延誤或貨品寄失的情況,本公司恕不負責。

顧客收貨後請檢查貨品,如發現貨品的項目或數量與訂單不符,或貨品有非人為造成的損毀,請務必於收貨日計起兩個工作天內致電或Whatsapp到 6202 0933與本公司聯絡,本公司會作出跟進。請注意如逾期向本公司聯絡,本公司或難以提供協作。

如因升降機故障等問題而未能正常送貨,本公司將會聯絡顧客於地下大堂交收。如顧客要求再次安排送貨,本公司會向顧客收取額外的送貨費用。

如顧客未能於約定交收時間內進行交收(例如送貨地址無人應門)而需再次安排送貨,本公司將會向顧客收取額外的送貨費用。

如送貨當日遇上惡劣天氣或其他特殊情況 (如懸掛八號或以上颱風信號、紅色及黑色暴雨警告、道路阻塞或封閉等),送貨服務或會延誤及暫停。本公司會盡快聯絡顧客另作送貨安排。

如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。

如有任何查詢,請致電或Whatsapp到 6202 0933與本公司聯絡。

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